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菱角乡中心卫生院首问责任制度
作者:管理员 ?? 发布于:2015-01-09 15:07:08 ?? 文字:【】【】【

为方便群众到我院就医,减少群众就诊往返等复杂手续,杜绝“门难进、脸难看、事难办”等三难现象的发生,树立卫生院诚信为民,热情服务的良好形象,经党支部研究,制定我院首问责任制度,凡到我院就诊或办事的任何人员,首先找到谁,谁就必须严格按以下原则及时给予办理。

一、问到的事情热心办

凡是群众问到的事情,要积极听取,热情接待,耐心细致向群众解释,主动给予妥善办理。

二、紧急的事情立即办

遇到危急重病人或其它紧急情况,立即启动突发应急事件处理预案,以处理紧急事件为主,其它的事情可稍缓再办。

三、份外的事情协助办

群众问到的事情,即使超出了自己的工作范围,也要耐心向其解释,并尽量想办法协助其解决困难和问题。

四、当天的事情当天办

群众来院就诊办事的,尽量创造条件当天给予办理完毕,减少群众往返周折,提高办事效率,便利群众办事。

五、复杂的事情协调办

遇到情况复杂的事件,主动与科组长或院领导汇报,采取有效措施,妥善协调办理。

六、所有的事情依法办

处理任何事情,本着“小事亮风格,大事讲原则”的原则给予办理,但必须有法可依,依法办理,严禁一切违法案件发生。

经群众举报,核对查实,有违反以上六条首问责任制度的,视情节按有关规定给予严厉的处罚。

脚注信息
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